БАЗОВАЯ ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок составляет 24 месяца со дня продажи, только при безусловно бытовом использовании, гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи в случае применении инструмента для работ, связанных с осуществлением предпринимательской, профессиональной деятельности, в условиях нагрузок средней интенсивности, за исключением индустриальных и промышленных работ в условиях высокой интенсивности и сверхтяжелых нагрузок.
 

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок продлевается до 48 месяцев и предоставляется только физическим лицам, которые приобрели товар исключительно для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Для получения расширенной гарантии владелец обязан:

• зарегистрировать инструмент на сайте http://neolaser.pro в течение 4-х недель с момента покупки, при этом регистрация возможна только после подтверждения покупателем согласия на сохранение личных данных, запрашиваемых в процессе регистрации.
• предъявить заполненный гарантийный талон (с датой и штампом торгующей организации) или документы о покупке товара (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
• предъявить QR-код (на бумажном или электронном носителе), полученный при регистрации на сайте производителя;
• в течение 4-х недель со дня окончания базового срока гарантии провести техническое обслуживание (ТО) инструмента в авторизованных сервисных центрах и в дальнейшем проводить повторные ТО не реже, чем один раз в 12 (двенадцать) месяцев в уполномоченных Сервисных центрах, в противном случае Производитель оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.

В ТО входит обязательная проверка сопротивления изоляции, при необходимости проводится замена смазки, электрических щёток. В случае критического состояния инструмента замене подлежат узлы, детали определённые сервисным центром.

Все работы и запчасти, входящие в ТО, оплачиваются по прейскуранту сервисного центра на день обращения. Расширенная гарантия не предусматривает возмещения прямого или косвенного ущерба, иных убытков или затрат, понесенных потребителем вследствие использования или неиспользования неисправного товара в каких бы то ни было целях.
 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа;
• неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или возникшие вследствие использования инструмента не по назначению, при ненормальных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условиях, а также вследствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, одновременный выход из строя ротора и статора, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры.
• инструмент со следами интенсивной эксплуатации, высокой интенсивности работ и сверхтяжелых нагрузок;
• неисправности инструмента, возникшие вследствие использования принадлежностей, сопутствующих и запасных частей, которые не являются оригинальными принадлежностями, частями NEOLASER;
• механические повреждения (трещины, сколы и т.д.) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов, фрагментов строительных материалов, продуктов обработки в вентиляционные отверстия электроинструмента;
• на неисправности, возникшие в следствие неправильного хранения, сильного загрязнение инструмента, как внешнего, так и внутреннего;
• принадлежности, быстроизнашивающиеся части и расходные материалы, вышедшие из строя вследствие естественного износа, такие как: приводные ремни, аккумуляторные блоки, стволы, направляющие ролики, защитные кожухи, цанги, патроны, подошвы, пильные цепи, пильные шины, звездочки, шины, угольные щетки, ножи, пилки, абразивы, сверла, буры, и т.п.;
• инструмент, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения;
• в случае если невнимательность или небрежность пользователя, пропустившего первичные признаки дефекта (возможно производственного), привела к необходи- мости сложного комплексного ремонта.
• профилактическое и техническое обслуживание инструмента, например: смазку, промывку;
   

Устранение неисправностей, признанных как гарантийный случай, осуществляется на выбор производителя посредством ремонта или замены неисправного инструмента на новый (возможно, на модель следующего поколения). Замененные инструменты и детали переходят в собственность компании.